Unidad 1. Conceptos básicos de logí­stica

1. La actividad mercantil: cliente, proveedor, valor y coste
2. La función logí­stica.
3. El tiempo como nuevo elemento de competitividad.
4. Planificación, gestión y análisis.
5. Nivel de servicio y costes en logí­stica.
6. El nivel de servicio.
7. Indicadores del nivel de servicios
   1. Volumen.
   2. Conocerlos aspectos clave de un contrato en general y un contrato de transporte terrestre.
   3. Saber qué es la logí­stica y las áreas que la componen y cómo gestionarlas.
   4. Tener claro el concepto de indicador y las clases de indicadores utilizados en logí­stica.
   5. Diferenciarlos tipos de costes que existen de forma general y dentro de un proceso logí­stico.
   6. Identificarlos criterios de evaluación de la situación de una empresa.
   7. Determinar puntos de mejora y optimización dentro del proceso logí­stico.
   8. Conocerlas herramientas tecnológicas para la optimización de procesos logí­sticos.
   9. Coste/productividad.
   10. Margen.
   11. Riesgo.
   12. Satisfacción del cliente

Unidad 2. Conceptos básicos de costes. Tipos y sistemas de gestión

1. Los costes logí­sticos y su estructura: fijos y variables.
2. Coste de la tenencia del Stock.
3. Otros costes: administrativos, transporte, seguro, ocultos etc.
4. Indicadores de coste.
5.  Aplicación a las actividades logí­sticas de los conceptos de valor y coste.
6.  Equilibrado de nivel de servicio y costes. Cuadro de mando.
7.  Criterios para evaluar la idoneidad de la situación de la empresa.

Unidad 3. Optimización de la relación servicio/coste

1. Criterios generales de optimización.
2. El sistema logí­stico integral
3. Estudio de los puntos de mejora más tí­picos en cada función logí­stica.
4. Optimización mediante la reorganización de actividades y funciones.
5. Aportación de las nuevas tecnologí­as: Informática, Telemática, Automatización.
6. Optimación continua.